Política de Privacidade
Última atualização: 26 de maio de 2026
A Altèra (“nós”, “a marca”) respeita a tua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais que partilhas connosco. Esta Política explica que dados recolhemos, como os usamos e quais os teus direitos ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
1. Quem somos
Responsável pelo tratamento de dados:
Juce Mavale — Altèra (Consultora Independente)
Email: ola@alteraluxurytravel.com
Website: https://alteraluxurytravel.com
2. Que dados recolhemos
Recolhemos apenas os dados que tu nos forneces voluntariamente através do formulário de contacto:
- Nome completo
- Endereço de email
- Mensagem (incluindo detalhes da viagem, preferências, datas)
- Opção selecionada (consulta gratuita, Beta, outro)
Adicionalmente, podemos recolher dados técnicos automaticamente:
- Endereço IP (anonimizado)
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas visitadas (apenas se aceitares cookies de estatísticas)
3. Como usamos os teus dados
Usamos os teus dados exclusivamente para:
- Responder à tua mensagem e prestar o serviço de consultoria solicitado
- Enviar comunicações relacionadas com o serviço (ex: confirmar consulta, enviar proposta)
- Melhorar o site (estatísticas anónimas, se consentires)
Nunca vendemos, alugamos ou partilhamos os teus dados com terceiros para fins de marketing.
4. Base legal para o tratamento
Tratamos os teus dados com base em:
- Consentimento (Artigo 6.º, n.º 1, alínea a, RGPD) — ao submeteres o formulário
- Execução de contrato (Artigo 6.º, n.º 1, alínea b, RGPD) — para prestar o serviço
5. Por quanto tempo guardamos os dados
- Dados de contacto e consultas: até 3 anos após o último contacto, salvo se solicitares eliminação antes
- Dados fiscais (se houver pagamento): 10 anos (obrigação legal portuguesa)
- Cookies: variam por tipo — ver Política de Cookies
6. Com quem partilhamos os teus dados
Trabalhamos com prestadores de serviço que processam dados em nosso nome:
- Hostinger (alojamento do site) — Lituânia/UE
- Google Workspace (email) — adesão ao Privacy Shield/SCC
- WPForms (formulário do site) — processado localmente
- Complianz (gestão de consentimento) — UE
Todos cumprem o RGPD.
7. Os teus direitos
Tens o direito de:
- Aceder aos teus dados que temos
- Retificar dados incorretos
- Apagar os teus dados (“direito ao esquecimento”)
- Limitar o tratamento
- Portabilidade (receber os teus dados num formato comum)
- Opor-te ao tratamento
- Retirar consentimento a qualquer momento
Para exercer qualquer destes direitos, envia email para ola@alteraluxurytravel.com. Respondemos em até 30 dias.
8. Cookies
Usamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, opcionalmente, cookies de estatísticas (só se consentires). Para detalhes, consulta a nossa Política de Cookies.
9. Segurança dos dados
Tomamos medidas técnicas e organizativas para proteger os teus dados:
- Site com certificado SSL (HTTPS)
- Acesso restrito ao painel WordPress (autenticação)
- Backups regulares
Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de violação, seguimos o procedimento legal (notificação à CNPD em 72h).
10. Reclamações
Se considerares que tratamos os teus dados de forma indevida, podes apresentar reclamação à autoridade portuguesa:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
www.cnpd.pt
Tel: +351 213 928 400
11. Alterações a esta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão está no topo da página. Recomendamos que a consultes regularmente.
12. Contacto
Para qualquer questão sobre privacidade ou esta Política:
📧 ola@alteraluxurytravel.com
🌐 alteraluxurytravel.com